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ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24 時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、休業日を除く営業日のみです。

お支払い方法

・クレジットカード決済

ご注文の際に、注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸ確認など）をお願いする場合がございます。

不正防止のために、クレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様のカードに限らせて頂きます。

※予約商品の場合、商品のお届け前にクレジットカード代金のご請求や口座からの引き落としが行われることがあります。予めご了承ください。

・代金引換

※1個口につき下記の代引手数料が加算されます。【2個口の場合は手数料×2】

支払総額1万円未満： 330円
支払総額1万円以上3万円未満： 440円
支払総額3万円以上10万円未満： 660円
支払総額10万円以上30万円未満： 1,100円

支払総額は1個口の【商品合計＋送料＋代引手数料】

【ご注意】ご注文者様と配送先が異なる場合はご利用できません。

・銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）

※銀行振込手数料、郵便振替手数料はお客様ご負担となります。

・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：209円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
https://www.np-atobarai.jp/about/

銀行振込の場合のみ振込手数料はお客様ご負担となります。

※ネットプロテクションズによる与信審査の結果によっては他のお支払方法への変更をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
その際ご連絡が取れなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

・楽天ペイ

楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
※定期購入にはご利用いただけません。

・Yahoo!ウォレット

Yahoo! JAPANはもちろん、Yahoo! JAPAN以外でもYahoo!ウォレットが使えるサイトでご利用いただける、便利なお支払い手段などを提供しているインターネットのお財布です。
Yahoo!ウォレットに登録済みのカード番号でお支払いできるので、カード情報を入力する手間が省けます。
※定期購入にはご利用いただけません。

注文内容に確認について

●ご注文に関しまして、弊社よりご登録電話番号やメールアドレスに連絡させていただく場合がございます。
ご本人様と連絡が取れない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●弊社規定により、ご注文受付後、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

送料について　＞＞

1個口20kgまで送料が掛かります。
20kg以上になる場合は、2個口、3個口になり、荷物の個数×送料となります。
定期購入は道外のお客様も割安送料でお届け！

発送について

ヤマト運輸またはゆうパックでのお届けとなります。（ご指定はできません）

【クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ・Yahoo!ウォレット】
ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【後払い（コンビニ・郵便局・銀行）】
与信審査完了後、3営業日以内に発送いたします。
※他のお支払方法への変更をお願いする場合がございます。その際ご連絡が取れなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

【銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）】
ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

配達日時の指定について

ご注文の商品は、配達希望日時をご指定することができます。

時間指定

配達事情によってご指定いただいた配達日時より遅れる場合がございますので、ご了承ください。

※お支払い方法『前払い』の方はご入金確認後の発送、『後払い』の方は審査の結果によってはお時間がかかります。
ご希望日のご対応ができない場合もございます。

返品・交換について

ご注文の商品と違うものが届いた場合、または発送中の破損、不良品等があった場合、商品到着から7日以内に当農園まで必ずご連絡ください。
それを過ぎますと返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※商品到着後、中身のご確認をお願い致します。

お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換の送料は、当社負担で対応させていただきます。

【真空パックの真空漏れについて】
真空パックは輸送中の振動等でピンホールという小さな穴が開いてしまい、真空漏れすることがございます。完全に防ぐことは難しいため、ご理解いただけますと幸いです。また、お米の品質には問題ございませんので返品交換はできません。ご了承ください。なお、真空漏れしていた場合は真空パック料金(1袋につき100円)をご返金致します。

【ご不在続き・受け取り拒否について】
長期不在や受取拒否などにより商品が当農園に返送された場合は、お客様の都合によるキャンセルとして、往復の送料分をご請求させていただきます。
代引き発送の場合は、往復の送料分と代引き手数料をご請求させていただきます。
※返送時の送料は通常の配送料金となります（弊社が表示している送料とは異なります）のでご注意ください。

お問い合わせ

産地直送北海道米通販サイト西間農園ウェブショップ／有限会社西間農園
〒078-0311　北海道上川郡比布町南1線2号869番地の11
販売責任者：西間亙
TEL：0166-85-2929　FAX：0166-85-4118
営業時間 9:00 ～ 17:00
事務所不在の場合は留守電になっております。
*休業日*
土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始・その他臨時休業がございます。
休日はサイトでお知らせ致します。
URL：https://nishimanouen.com/
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